本篇文章收录于百家号抗击新型肺炎专题人物栏目#战疫日记#中,本专栏将聚焦真实的抗击新型肺炎人物故事,众志成城，为真实发声！
抵御疫情，普通人能做些什么？家住山东的张晓注册了线上志愿者，通过电话，帮助疑似感染患者疏导恐惧和焦虑。她听见武汉人的深夜哭泣，也感受到危急关头人的温度。
1月23日晚上，我和老公在家涮羊肉。大年二十九，电视里喜气洋洋的过年景象快要溢出屏幕。老公问我明天想吃什么馅儿的饺子，我脱口而出：韭菜肉！老公笑着说，早准备好了。
这时，电话铃声响了。来电的是一个朋友，封城前，他匆忙赶回*冈，上午我们通过电话。他语气急促，有些慌乱，让我帮帮他。电视里传出欢声笑语，我和老公打声招呼，去了阳台。
“怎么回事？别慌，你慢慢说。”
他告诉我，有一位山东同事叫琳琳，和我年纪相仿，曾经帮过他好多次。刚才他在群里听到琳琳嚎啕大哭，情绪失控，很担心，想让我给琳琳打电话，开导开导她。
大学毕业后，我在山东一所小学做心理教师，负责学校师生的心理健康。学校设置了心理咨询室，一旦学生出现心理问题，由我进行辅导和跟踪记录。偶尔也有老师过来，和我聊聊，往特制玩偶上打几拳宣泄情绪。
朋友说，知道我是心理老师，看看能不能安抚一下。我大概问了琳琳的情况，朋友告诉我，她身边没有感染的，就是在武汉太害怕。我要了琳琳的联系方式，让他别担心。
那天晚上刮起大风，街上没多少人，汽车倒是很多。年三十前一晚，人们拼尽全力回家，只为吃上一口热腾腾的团圆饭。我拨通琳琳的号码，等了很久，正打算挂断，一个柔弱的声音传来：“你好，找谁？”
我赶紧简单自我介绍，强调了一下我们是老乡，想要同她聊一聊，看看有没有什么可以帮忙的。琳琳没有立刻回复。我告诉她，或许有缘，我们住得不远，可以帮她去看看父母。一阵沉默后，她爆发式地开口了。
“我害怕，特别怕，救救我，我还年轻！”接下来是一阵嚎啕大哭。我知道她心里有一根线，突然扯断了。
琳琳害怕给家人添麻烦，选择留在*岗，但是没做好一个撑下去的心理准备。我先对她表示肯定，接着说，既然为家人迈出第一步，那要坚持下去，你在这边父母肯定会担心，倘若没照顾好自己，父母知道了，岂不是前功尽弃。
琳琳的哭声越来越小，我长吐一口气。她只是需要有人安抚情绪，告诉她，没关系。
琳琳告诉我，她是老来得女，父母年事已高，很多心里话不敢对父母说，身边也没什么朋友，只能憋在肚子里，事情多了，容易崩溃。幸亏我联系她，不然很可能作出什么冒失的举动。
图琳琳卧室的飘窗
两天后，我加入线上志愿者组织，为身在武汉以及湖北其他地市的人们提供心理辅导。我清楚，疫情犹如一场风暴，医生、护士处在风暴眼里，前线的一举一动，牵动着所有人的神经。社交网络上弥漫不安的情绪，到处是焦虑、疫病、抑郁、恐惧，这些情绪蔓延的速度不亚于病*，如果没有正确的疏导与干预，会形成大范围的心理恐慌。
1月25日凌晨，我找到一个招募志愿者的线上组织，填写报名申请。申请表中有这样一个问题：“为什么想加入？”前面是基本信息，到了这条，我犹豫了。为武汉出一分力。这是我第一时间能想到的言辞。
过了半小时，我被拉入一个